Integrera
112 ህጹጽ ሓገዝ
ዝርዝር
Integrera
ናብ 112 ደውሉ · ህጹጽ ሓገዝ

ገዛን ዕለታዊ ናብራን ዓውዲ 17 ካብ 25

ፍልጠት ተጠቃሚ

ጉድለት ኣብ ኣቕሓ ካብ ብዛዕባ ዕድጊ ሓሳብካ ምቕያር ፍለ።

ዕላማ፦ መሰረታውያን ምርዳእን ቅኑዕ ወግዓዊ መገዲ ሓገዝ ምርካብን።

ካብ ሽወደንኛ ዝተተርነመ። ኩሉ ግዜ እቲ ሽወደንኛ ጽሑፍን እቲ ወግዓዊ ምንጭን እዮም ዝሰርሑ።

መበቈላዊ ሽወደንኛ ጽሑፍ ኣርእዩ

Konsumentkunskap

Skilj ett fel på varan från att du har ändrat dig om köpet.

  • Konsumentköplagen gäller varor köpta av privatperson från företag, även begagnade.
  • Ursprungliga fel kan reklameras till säljaren i tre år.
  • Vid distansköp från företag gäller som regel 14 dagars ångerrätt; för varor från dagen efter mottagandet.
  • Undantag finns, till exempel specialtillverkade och snabbt försämrade varor.
  • Fysiska butiksköp har inte lagstadgad ångerrätt bara för att du ångrar dig.
  1. Kontrollera om säljaren är företag eller privatperson.
  2. Spara underlag och beskriv om det gäller fel eller ånger.
  3. Kontakta säljaren och läs tidsfrister och undantag hos Konsumentverket.

Reklamationsrätt är inte garanti mot alla skador. Garanti, ångerrätt och frivilligt öppet köp skiljer sig. Inget enskilt köp bedöms här.

ክትፈልጥዎ ጽቡቕ እዩ

  • ሕጊ ዕድጊ ተጠቃሚ ንኣቕሑ ውልቀ ሰብ ካብ ትካል ዝዕድጎም ይምልከት፣ ዝተጠቕመሉ ኣቕሑ’ውን ሓዊሱ። 1

  • መበቈላዊ ጉድለታት ክሳብ ሰለስተ ዓመት ንሸያጢ ክትጠርዓሉ ትኽእል። 1

  • ካብ ትካል ብርሑቕ ኣብ ዝግበር ዕድጊ ብልሙድ ናይ 14 መዓልቲ መሰል ምምላስ ኣሎ፤ ንኣቕሑ ካብ መዓልቲ ድሕሪ ምቕባልካ ይጅምር። 2

  • ፍሉያት ኣለዉ፣ ንኣብነት ብትእዛዝ ዝተሰርሑ ኣቕሑን ቀልጢፎም ዝበላሸዉ ኣቕሑን። 2

  • ኣብ ኣካላዊ ድኳን ዝተገበረ ዕድጊ ስለ ዝተጣዓስካ ጥራይ ሕጋዊ መሰል ምምላስ የብሉን። 2

ንምጅማር ሰለስተ ስጉምትታት

  1. እቲ ሸያጢ ትካል ድዩ ውልቀ ሰብ ኣረጋግጽ።

  2. ሰነዳት ዓቅብ፣ ጉድለት ድዩ ምጥዓስ ድማ ግለጽ።

  3. ንሸያጢ ርከብ፣ ብዛዕባ ግዜታትን ፍሉያትን ኣብ ኤጀንሲ ተጠቀምቲ ኣንብብ።

ክትፍትንዎ ትኽእሉ ግብራዊ ዝርዝር – ሓድሽ ሕጋዊ ግዴታ ኣይኮነን።

ፍልልዩ ምፍላጥ ኣገዳሲ እዩ

መሰል ምጥራዕ ኣንጻር ኩሉ ጉድኣት ውሕስነት ኣይኮነን። ዋሕስ፣ መሰል ምምላስን ብፍቓድ ዝወሃብ ናይ ዕድጊ ምምላስን ዝተፈላለዩ እዮም። ኣብዚ ዝኾነ ውልቃዊ ዕድጊ ኣይግምገምን።

ልምምድ፦ ናይ ፍልጠት ሕቶ

ካብ ትካል ዝተዓደገ ኣቕሓ መበቈላዊ ጉድለት ኣለዎ። እዚ ብዛዕባ እንታይ እዩ?
ቅኑዕ መልስን መብርሂን ኣርእዩ

A. ጥርዓን ብዛዕባ ጉድለት።

ጥርዓን ብዛዕባ ጉድለታት እዩ፤ መሰል ምምላስ ድማ ካብ ገለ ዕድግታት ምውጻእ እዩ።

እዚ ሕቶ ልምምድ እዩ፣ ፈተና ኣይኮነን። መልስታት ኣይዕቀቡን።

ምንጭታት

  1. Konsumentverket

    Konsumentköplagen för konsument

    “Du har reklamationsrätt i 3 år.”

  2. Konsumentverket

    Distansavtal och avtal utanför affärslokaler

    “Du har ingen lagstadgad ångerrätt när du handlar i en fysisk butik.”

ዝተረጋገጸ . ቅድሚ ስጉምቲ ምውሳድኩም ነቲ ምንጪ እንደገና ኣረጋግጹ። ሕግታትን መገድታት ርክብን ክቕየሩ ይኽእሉ።

ዝያዳ ዕምቆት

ክፍልታትን መምርሒታትን

ኣብዚ ዓውዲ 11 ክፍልታት ኣለዉ። “ነጻ” ዝተባህሉ ክፍልታት ኩሉ ሰብ ከንብቦም ይኽእል። እቶም ዝተረፉ ኣብ Premium ይኣትዉ።

ኣብዚ ዓውዲ 11 ክፍልታት ኣለዉ። Premium ስለ ዘለኩም ኩሉ ከተንብቡ ትኽእሉ።

  1. ግዝኣት፥ ውዕልን መረጋገጺ ግዝኣትን ነጻ 4 ንኡሳን ክፍልታት

    ኣየናይ ሕጊ ኣብ ግዜ ምግዛእኩም ዝሕለወኩም፣ እንታይ ንምብጻሕ ዝምልከት፣ ከምኡ’ውን ስለምንታይ ደረሰኝ ክትሕሉ ከም ዘለኩም።

    እዚ ክፍሊ ገና ብሽወደንኛ ጥራይ እዩ ዘሎ።

    När gäller konsumentköplagen?

    Konsumentköplagen är den lag som skyddar dig när du som privatperson köper en vara av ett företag. Den gäller också för begagnade varor och för varor du köpt till nedsatt pris, till exempel på rea. Med vara menas alla typer av lösa saker, som kläder, möbler, elektronik, bilar, livsmedel och djur.

    Lagen är tvingande. Det betyder att ett företag inte kan ge dig sämre villkor än lagen, även om det står något annat i avtalet.

    När gäller den inte?
    • När du köper något av en privatperson. Då gäller köplagen i stället.
    • När du köper en bostad eller leasar en bil.
    • När du handlar till ditt företag, även om det är en enskild firma.
    • När du köper en tjänst, till exempel en reparation. Då gäller konsumenttjänstlagen.
    Leverans: när ska varan komma?

    Om ni inte har kommit överens om en tid ska företaget leverera utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter köpet. Om varan kommer för sent kan du ha rätt att häva köpet, alltså avbryta det och få pengarna tillbaka.

    Varan är levererad när du, eller någon som tar emot den åt dig, har fått den i din hand. Innan dess är det företaget som ansvarar om varan försvinner eller går sönder.

    Spara bevis på köpet

    Om något blir fel behöver du kunna visa vad du köpt, var och när. Spara därför kvitton, orderbekräftelser och mejl från företaget. Ta en skärmbild av produktbeskrivningen när du handlar på nätet, eftersom sidan kan ändras senare.

    ምኽሪ: Fotografera papperskvitton med mobilen. Text på kvitton kan blekna med tiden.

    ምንጭታት

  2. ጉድለት ዕቃን ቅሬታን Premium 4 ንኡሳን ክፍልታት

    እንታይ ከም ጌጋ ዝቑጸር፣ እንታይ ካብ ኩባንያ ክትሓቱ ከም ትኽእሉ፣ ከምኡ’ውን ብኣየናይ ቅደም ተኸተል።

    እዚ ክፍሊ ገና ብሽወደንኛ ጥራይ እዩ ዘሎ።

    ኣብ Premium ዝኣቱ

    እዚ ክፍልን ካልኦት ኩሎም ዝዓሞቑ ክፍልታትን መምርሒታትን ኣብ Premium ይኣትዉ።

    ብነጻ ኣካውንት ኢኹም ኣቲኹም ዘለኹም። ነዚ ክፍሊ ንምንባብ Premium ውሰዱ።

    ብ Premium ክፈቱ Premium ድሮ ኣለኩም ድዩ? እተዉ

    ናይ መጀመርታ ዋጋ 49 kr ኣብ ወርሒ

    Vad betyder reklamation?

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Vad räknas som fel?

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Vad kan du kräva – och i vilken ordning?

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Vänta med att betala och få ersättning för kostnader

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

  3. ምክንያታዊ ግዜን ኣገዳሲ ናይ ግዜ ወሰንን Premium 4 ንኡሳን ክፍልታት

    ክልተ ወርሒ፣ ክልተ ዓመት፣ ሰለስተ ዓመትን 14 መዓልቲን – እቶም ገደብ ግዜታት ኣብ ምፍላጥ ጽቡቕ።

    እዚ ክፍሊ ገና ብሽወደንኛ ጥራይ እዩ ዘሎ።

    ኣብ Premium ዝኣቱ

    እዚ ክፍልን ካልኦት ኩሎም ዝዓሞቑ ክፍልታትን መምርሒታትን ኣብ Premium ይኣትዉ።

    ብነጻ ኣካውንት ኢኹም ኣቲኹም ዘለኹም። ነዚ ክፍሊ ንምንባብ Premium ውሰዱ።

    ብ Premium ክፈቱ Premium ድሮ ኣለኩም ድዩ? እተዉ

    ናይ መጀመርታ ዋጋ 49 kr ኣብ ወርሒ

    Vad betyder skälig tid?

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Tre år att reklamera – och regeln om två år

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Fler tidsgränser att känna till

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Skriv ner datum direkt

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

  4. ዋስትና፥ መብጽዓ ምምላስን ምቕያርን Premium 4 ንኡሳን ክፍልታት

    ሰለስተ ሓሳባት ብተደጋጋሚ ምስ መሰል ቅሬታ ብዛዕባ ጌጋ ዝሕወሱ – ከምኡ’ውን እንታይ ዝፈልዮም።

    እዚ ክፍሊ ገና ብሽወደንኛ ጥራይ እዩ ዘሎ።

    ኣብ Premium ዝኣቱ

    እዚ ክፍልን ካልኦት ኩሎም ዝዓሞቑ ክፍልታትን መምርሒታትን ኣብ Premium ይኣትዉ።

    ብነጻ ኣካውንት ኢኹም ኣቲኹም ዘለኹም። ነዚ ክፍሊ ንምንባብ Premium ውሰዱ።

    ብ Premium ክፈቱ Premium ድሮ ኣለኩም ድዩ? እተዉ

    ናይ መጀመርታ ዋጋ 49 kr ኣብ ወርሒ

    Vad är en garanti?

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Garanti eller reklamation – vad är skillnaden?

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Öppet köp och bytesrätt

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Öppet köp är inte samma sak som ångerrätt

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

  5. ግዝኣት ብርቂን መሰል ምስራዝን Premium 5 ንኡሳን ክፍልታት

    መዓስ ኣለኩም መሰል ምስራዝ ግዝኣት ኣብ ኢንተርኔት፣ ብስልኪ ወይ ኣብ ገዛ ዝግበር ሽያጥ – ከምኡ’ውን መዓስ ዘይብልኩም።

    እዚ ክፍሊ ገና ብሽወደንኛ ጥራይ እዩ ዘሎ።

    ኣብ Premium ዝኣቱ

    እዚ ክፍልን ካልኦት ኩሎም ዝዓሞቑ ክፍልታትን መምርሒታትን ኣብ Premium ይኣትዉ።

    ብነጻ ኣካውንት ኢኹም ኣቲኹም ዘለኹም። ነዚ ክፍሊ ንምንባብ Premium ውሰዱ።

    ብ Premium ክፈቱ Premium ድሮ ኣለኩም ድዩ? እተዉ

    ናይ መጀመርታ ዋጋ 49 kr ኣብ ወርሒ

    Vad är ett distansköp?

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    14 dagars ångerrätt

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Du får prova, men inte använda

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Köp som inte går att ångra

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Köp via telefon måste godkännas skriftligen

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

  6. ኣባልነትን ምስራዝን Premium 4 ንኡሳን ክፍልታት

    ግዜ ምትእስሳር፣ ግዜ ቅድሚ ምስራዝ፣ ወጥመድ ምዝገባ ኣገልግሎት – ከምኡ’ውን ከመይ ክትሰርዙ ወይ ክትቃወሙ።

    እዚ ክፍሊ ገና ብሽወደንኛ ጥራይ እዩ ዘሎ።

    ኣብ Premium ዝኣቱ

    እዚ ክፍልን ካልኦት ኩሎም ዝዓሞቑ ክፍልታትን መምርሒታትን ኣብ Premium ይኣትዉ።

    ብነጻ ኣካውንት ኢኹም ኣቲኹም ዘለኹም። ነዚ ክፍሊ ንምንባብ Premium ውሰዱ።

    ብ Premium ክፈቱ Premium ድሮ ኣለኩም ድዩ? እተዉ

    ናይ መጀመርታ ዋጋ 49 kr ኣብ ወርሒ

    Bindningstid och uppsägningstid

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Säg upp skriftligt

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Abonnemangsfällor: gratis som blev dyrt

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Så protesterar du mot en felaktig faktura

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

  7. ኣገልግሎታትን ውዕል ሰራሕተኛ ሞያን Premium 4 ንኡሳን ክፍልታት

    እንታይ konsumenttjänstlagen (ሕጊ ኣገልግሎት ተጠቃሚ) ዝሕልዎ፣ ከመይ ባለሞያ ምጽዋዕ፣ ከምኡ’ውን ከመይ ብዛዕባ ዘይጽቡቕ ዝተሰርሐ ስራሕ ቅሬታ ምቕራብ።

    እዚ ክፍሊ ገና ብሽወደንኛ ጥራይ እዩ ዘሎ።

    ኣብ Premium ዝኣቱ

    እዚ ክፍልን ካልኦት ኩሎም ዝዓሞቑ ክፍልታትን መምርሒታትን ኣብ Premium ይኣትዉ።

    ብነጻ ኣካውንት ኢኹም ኣቲኹም ዘለኹም። ነዚ ክፍሊ ንምንባብ Premium ውሰዱ።

    ብ Premium ክፈቱ Premium ድሮ ኣለኩም ድዩ? እተዉ

    ናይ መጀመርታ ዋጋ 49 kr ኣብ ወርሒ

    Konsumenttjänstlagen skyddar dig

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Fem tips när du anlitar en hantverkare

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Om arbetet blir fel

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Vad kan du kräva?

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

  8. ዋጋታት፥ ክፍሊታትን ቅናሻታትን Premium 4 ንኡሳን ክፍልታት

    እንታይ ዋጋ ንጽጽር ማለት ምዃኑ፣ ኣየናይ ክፍሊታት ክረኣዩ ዘለዎም፣ ከምኡ’ውን ከመይ “ዝተቐነሰ ዋጋ” ክትመርምሩ ከም ትኽእሉ።

    እዚ ክፍሊ ገና ብሽወደንኛ ጥራይ እዩ ዘሎ።

    ኣብ Premium ዝኣቱ

    እዚ ክፍልን ካልኦት ኩሎም ዝዓሞቑ ክፍልታትን መምርሒታትን ኣብ Premium ይኣትዉ።

    ብነጻ ኣካውንት ኢኹም ኣቲኹም ዘለኹም። ነዚ ክፍሊ ንምንባብ Premium ውሰዱ።

    ብ Premium ክፈቱ Premium ድሮ ኣለኩም ድዩ? እተዉ

    ናይ መጀመርታ ዋጋ 49 kr ኣብ ወርሒ

    Priset ska vara tydligt

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Jämförpris: pris per kilo, liter eller meter

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Regler för "sänkt pris" och rea

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Ta reda på totalpriset innan du köper

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

  9. ቅሬታ፥ ARN ከምኡ’ውን ምኽሪ Premium 4 ንኡሳን ክፍልታት

    ኣበይ ነጻ ምኽሪ ክትረኽቡ፣ ከመይ Allmänna reklamationsnämnden (ህዝባዊ ቦርድ ቅሬታ ተጠቃሚ) ይሰርሕ፣ ከምኡ’ውን ቅሬታ ምቕራብ ክንደይ ዋጋ ከም ዘለዎ።

    እዚ ክፍሊ ገና ብሽወደንኛ ጥራይ እዩ ዘሎ።

    ኣብ Premium ዝኣቱ

    እዚ ክፍልን ካልኦት ኩሎም ዝዓሞቑ ክፍልታትን መምርሒታትን ኣብ Premium ይኣትዉ።

    ብነጻ ኣካውንት ኢኹም ኣቲኹም ዘለኹም። ነዚ ክፍሊ ንምንባብ Premium ውሰዱ።

    ብ Premium ክፈቱ Premium ድሮ ኣለኩም ድዩ? እተዉ

    ናይ መጀመርታ ዋጋ 49 kr ኣብ ወርሒ

    Börja alltid med företaget

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Gratis råd och vägledning

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Vad är ARN?

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Så går en anmälan till

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

  10. ምትላልን ድሕንነታዊ ግዝኣት ኣብ ኢንተርነትን Premium 4 ንኡሳን ክፍልታት

    ከመይ ዕዳጋ ኣብ ኢንተርኔት ክትቆጻጸሩ፣ ሓሰውቲ SMS ክትፈልጡ፣ ከምኡ’ውን እንታይ ብቕጽበት ክትገብሩ ተታሊልኩም እንተ ኮንኩም።

    እዚ ክፍሊ ገና ብሽወደንኛ ጥራይ እዩ ዘሎ።

    ኣብ Premium ዝኣቱ

    እዚ ክፍልን ካልኦት ኩሎም ዝዓሞቑ ክፍልታትን መምርሒታትን ኣብ Premium ይኣትዉ።

    ብነጻ ኣካውንት ኢኹም ኣቲኹም ዘለኹም። ነዚ ክፍሊ ንምንባብ Premium ውሰዱ።

    ብ Premium ክፈቱ Premium ድሮ ኣለኩም ድዩ? እተዉ

    ናይ መጀመርታ ዋጋ 49 kr ኣብ ወርሒ

    Är webbutiken seriös?

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Känn igen bluff-sms och bluffmejl

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Om någon har tagit pengar från ditt konto

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Paket eller faktura du inte har beställt

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

  11. መምርሒ: ቅሬታ ኣብ ዕቃ ምቕራብ መምርሒ Premium 7 ንኡሳን ክፍልታት

    ብሓደ ሓደ ደረጃ ካብ ዝፈለጥኩም ጌጋ ክሳብ መልሲ ካብ ኩባንያ – ከምኡ’ውን እንታይ ክትገብሩ እንተ ዘይተሰማምዑ።

    እዚ ክፍሊ ገና ብሽወደንኛ ጥራይ እዩ ዘሎ።

    ኣብ Premium ዝኣቱ

    እዚ ክፍልን ካልኦት ኩሎም ዝዓሞቑ ክፍልታትን መምርሒታትን ኣብ Premium ይኣትዉ።

    ብነጻ ኣካውንት ኢኹም ኣቲኹም ዘለኹም። ነዚ ክፍሊ ንምንባብ Premium ውሰዱ።

    ብ Premium ክፈቱ Premium ድሮ ኣለኩም ድዩ? እተዉ

    ናይ መጀመርታ ዋጋ 49 kr ኣብ ወርሒ

    Kontrollera först: kan du reklamera?

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Steg för steg: så reklamerar du

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Exempel på vad du kan skriva

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Dokument du behöver

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Vad händer sedan?

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Om företaget säger nej eller inte svarar

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

    Vanliga misstag

    ዝተዓጽወ ክፍሊ። ኣብ Premium ይኣቱ።

ሓፈሻዊ ሓበሬታ እዩ፣ ውልቃዊ ሕጋዊ፣ ሕክምናዊ ወይ ቁጠባዊ ምኽሪ ኣይኮነን።

Esc