Njohuri për konsumatorin
Dalloni një defekt në mall nga rasti kur thjesht keni ndryshuar mendje për blerjen.
Qëllimi: të kuptoni bazat dhe të gjeni rrugën e duhur zyrtare për ndihmë.
Përkthyer nga suedishtja. Teksti suedez dhe burimi zyrtar janë gjithmonë ato që vlejnë.
Shfaq tekstin origjinal në suedisht
Konsumentkunskap
Skilj ett fel på varan från att du har ändrat dig om köpet.
- Konsumentköplagen gäller varor köpta av privatperson från företag, även begagnade.
- Ursprungliga fel kan reklameras till säljaren i tre år.
- Vid distansköp från företag gäller som regel 14 dagars ångerrätt; för varor från dagen efter mottagandet.
- Undantag finns, till exempel specialtillverkade och snabbt försämrade varor.
- Fysiska butiksköp har inte lagstadgad ångerrätt bara för att du ångrar dig.
- Kontrollera om säljaren är företag eller privatperson.
- Spara underlag och beskriv om det gäller fel eller ånger.
- Kontakta säljaren och läs tidsfrister och undantag hos Konsumentverket.
Reklamationsrätt är inte garanti mot alla skador. Garanti, ångerrätt och frivilligt öppet köp skiljer sig. Inget enskilt köp bedöms här.
Mirë të dini
-
Ligji për shitjet ndaj konsumatorit (konsumentköplagen) vlen për mallra që një person privat i blen nga një kompani, përfshirë mallrat e përdorura. Burimi 1
-
Defektet origjinale mund t’i raportohen shitësit brenda tre vjetëve. Burimi 1
-
Për blerjet në distancë nga një kompani ka, si rregull, të drejtë tërheqjeje prej 14 ditësh; për mallrat, nga dita pas marrjes së tyre. Burimi 2
-
Ka përjashtime, për shembull mallra të bëra me porosi dhe mallra që prishen shpejt. Burimi 2
-
Blerjet në një dyqan fizik nuk kanë të drejtë tërheqjeje me ligj vetëm sepse jeni penduar. Burimi 2
Tre hapa për të filluar
-
Kontrolloni nëse shitësi është kompani apo person privat.
-
Ruani dokumentet dhe përshkruani nëse bëhet fjalë për defekt apo për ndryshim mendimi.
-
Kontaktoni shitësin dhe lexoni për afatet dhe përjashtimet te Konsumentverket (Agjencia e Konsumatorit).
Një listë kontrolli praktike për ta provuar – jo kërkesa të reja ligjore.
E rëndësishme për t’i dalluar
E drejta për ankesë nuk është garanci kundër çdo dëmi. Garancia, e drejta e tërheqjes dhe kthimi vullnetar i ofruar nga dyqani janë gjëra të ndryshme. Këtu nuk vlerësohet asnjë blerje individuale.
Ushtrim: pyetje njohurish
Shfaq përgjigjen e saktë dhe shpjegimin
A. Një ankesë për defektin.
Ankesa ka të bëjë me defektet; e drejta e tërheqjes ka të bëjë me heqjen dorë nga disa blerje.
Pyetja është ushtrim, jo provim. Përgjigjet nuk ruhen.
Burimet
-
Konsumentverket
Konsumentköplagen för konsument (hapet në skedë të re)“Du har reklamationsrätt i 3 år.”
-
Konsumentverket
Distansavtal och avtal utanför affärslokaler (hapet në skedë të re)“Du har ingen lagstadgad ångerrätt när du handlar i en fysisk butik.”
Kontrolluar . Kontrolloni sërish burimin para se të veproni. Rregullat dhe mënyrat e kontaktit mund të ndryshojnë.
Thellim
Module dhe udhëzues
11 module në këtë fushë. Modulet e shënuara Falas mund t’i lexojë kushdo. Të tjerat përfshihen në Premium.
11 module në këtë fushë. Ju keni Premium dhe mund të lexoni gjithçka.
Asnjë modul nuk përputhet. Provoni një fjalë tjetër.
-
Blerja, kontrata dhe prova e blerjes
Cili ligj ju mbron kur blini, çfarë vlen për dorëzimin dhe pse duhet ta ruani fiskun.
Ky modul ende ekziston vetëm në suedisht.
Blerja, kontrata dhe prova e blerjes. Cili ligj ju mbron kur blini, çfarë vlen për dorëzimin dhe pse duhet ta ruani fiskun.När gäller konsumentköplagen?
Konsumentköplagen är den lag som skyddar dig när du som privatperson köper en vara av ett företag. Den gäller också för begagnade varor och för varor du köpt till nedsatt pris, till exempel på rea. Med vara menas alla typer av lösa saker, som kläder, möbler, elektronik, bilar, livsmedel och djur.
Lagen är tvingande. Det betyder att ett företag inte kan ge dig sämre villkor än lagen, även om det står något annat i avtalet.
När gäller den inte?
- När du köper något av en privatperson. Då gäller köplagen i stället.
- När du köper en bostad eller leasar en bil.
- När du handlar till ditt företag, även om det är en enskild firma.
- När du köper en tjänst, till exempel en reparation. Då gäller konsumenttjänstlagen.
Leverans: när ska varan komma?
Om ni inte har kommit överens om en tid ska företaget leverera utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter köpet. Om varan kommer för sent kan du ha rätt att häva köpet, alltså avbryta det och få pengarna tillbaka.
Varan är levererad när du, eller någon som tar emot den åt dig, har fått den i din hand. Innan dess är det företaget som ansvarar om varan försvinner eller går sönder.
Spara bevis på köpet
Om något blir fel behöver du kunna visa vad du köpt, var och när. Spara därför kvitton, orderbekräftelser och mejl från företaget. Ta en skärmbild av produktbeskrivningen när du handlar på nätet, eftersom sidan kan ändras senare.
Këshillë: Fotografera papperskvitton med mobilen. Text på kvitton kan blekna med tiden.
Burimet
-
Defekti i produktit dhe reklamacioni
Çfarë konsiderohet defekt, çfarë mund të kërkoni nga kompania dhe në cilin rend.
Ky modul ende ekziston vetëm në suedisht.
Përfshihet në Premium
Ky modul, si dhe të gjitha thellimet dhe udhëzuesit e tjerë, përfshihen në Premium.
Keni hyrë me një llogari falas. Bëhuni Premium për ta lexuar modulin.
Çmim prezantimi 49 kr/muaj
Defekti i produktit dhe reklamacioni. Çfarë konsiderohet defekt, çfarë mund të kërkoni nga kompania dhe në cilin rend.Vad betyder reklamation? E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Vad räknas som fel? E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Vad kan du kräva – och i vilken ordning? E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Vänta med att betala och få ersättning för kostnader E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Burimet
-
Koha e arsyeshme dhe afatet e rëndësishme
Dy muaj, dy vjet, tre vjet dhe 14 ditë – këto janë afatet kohore që është mirë t'i dini.
Ky modul ende ekziston vetëm në suedisht.
Përfshihet në Premium
Ky modul, si dhe të gjitha thellimet dhe udhëzuesit e tjerë, përfshihen në Premium.
Keni hyrë me një llogari falas. Bëhuni Premium për ta lexuar modulin.
Çmim prezantimi 49 kr/muaj
Koha e arsyeshme dhe afatet e rëndësishme. Dy muaj, dy vjet, tre vjet dhe 14 ditë – këto janë afatet kohore që është mirë t'i dini.Vad betyder skälig tid? E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Tre år att reklamera – och regeln om två år E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Fler tidsgränser att känna till E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Skriv ner datum direkt E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Burimet
-
Garancia, e drejta e kthimit dhe e shkëmbimit
Tre koncepte që ngatërrohen shpesh me të drejtën për të bërë ankesë për një produkt me defekt, dhe si dallojnë nga njëri-tjetri.
Ky modul ende ekziston vetëm në suedisht.
Përfshihet në Premium
Ky modul, si dhe të gjitha thellimet dhe udhëzuesit e tjerë, përfshihen në Premium.
Keni hyrë me një llogari falas. Bëhuni Premium për ta lexuar modulin.
Çmim prezantimi 49 kr/muaj
Garancia, e drejta e kthimit dhe e shkëmbimit. Tre koncepte që ngatërrohen shpesh me të drejtën për të bërë ankesë për një produkt me defekt, dhe si dallojnë nga njëri-tjetri.Vad är en garanti? E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Garanti eller reklamation – vad är skillnaden? E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Öppet köp och bytesrätt E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Öppet köp är inte samma sak som ångerrätt E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Burimet
-
Blerja në distancë dhe e drejta e tërheqjes
Kur mund ta anuloni një blerje në internet, në shitjen me telefon ose në shitjen në shtëpi – dhe kur nuk mund ta anuloni.
Ky modul ende ekziston vetëm në suedisht.
Përfshihet në Premium
Ky modul, si dhe të gjitha thellimet dhe udhëzuesit e tjerë, përfshihen në Premium.
Keni hyrë me një llogari falas. Bëhuni Premium për ta lexuar modulin.
Çmim prezantimi 49 kr/muaj
Blerja në distancë dhe e drejta e tërheqjes. Kur mund ta anuloni një blerje në internet, në shitjen me telefon ose në shitjen në shtëpi – dhe kur nuk mund ta anuloni.Vad är ett distansköp? E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
14 dagars ångerrätt E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Du får prova, men inte använda E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Köp som inte går att ångra E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Köp via telefon måste godkännas skriftligen E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Burimet
-
Abonimet dhe prishja
Periudha e detyrueshme e abonimit, afati i njoftimit dhe kurthet e abonimit – si ta ndërprisni ose të kundërshtoni.
Ky modul ende ekziston vetëm në suedisht.
Përfshihet në Premium
Ky modul, si dhe të gjitha thellimet dhe udhëzuesit e tjerë, përfshihen në Premium.
Keni hyrë me një llogari falas. Bëhuni Premium për ta lexuar modulin.
Çmim prezantimi 49 kr/muaj
Abonimet dhe prishja. Periudha e detyrueshme e abonimit, afati i njoftimit dhe kurthet e abonimit – si ta ndërprisni ose të kundërshtoni.Bindningstid och uppsägningstid E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Säg upp skriftligt E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Abonnemangsfällor: gratis som blev dyrt E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Så protesterar du mot en felaktig faktura E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Burimet
-
Shërbimet dhe kontratat me zanatçinjtë
Çfarë mbron konsumenttjänstlagen [ligji suedez për shërbimet e konsumatorit], si të angazhoni një artizan dhe si të ankoheni për një punë të kryer keq.
Ky modul ende ekziston vetëm në suedisht.
Përfshihet në Premium
Ky modul, si dhe të gjitha thellimet dhe udhëzuesit e tjerë, përfshihen në Premium.
Keni hyrë me një llogari falas. Bëhuni Premium për ta lexuar modulin.
Çmim prezantimi 49 kr/muaj
Shërbimet dhe kontratat me zanatçinjtë. Çfarë mbron konsumenttjänstlagen [ligji suedez për shërbimet e konsumatorit], si të angazhoni një artizan dhe si të ankoheni për një punë të kryer keq.Konsumenttjänstlagen skyddar dig E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Fem tips när du anlitar en hantverkare E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Om arbetet blir fel E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Vad kan du kräva? E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Burimet
-
Çmimet, tarifat dhe ofertat
Çfarë do të thotë çmimi për njësi, cilat tarifa duhet të shfaqen dhe si mund të kontrolloni një çmim të ulur.
Ky modul ende ekziston vetëm në suedisht.
Përfshihet në Premium
Ky modul, si dhe të gjitha thellimet dhe udhëzuesit e tjerë, përfshihen në Premium.
Keni hyrë me një llogari falas. Bëhuni Premium për ta lexuar modulin.
Çmim prezantimi 49 kr/muaj
Çmimet, tarifat dhe ofertat. Çfarë do të thotë çmimi për njësi, cilat tarifa duhet të shfaqen dhe si mund të kontrolloni një çmim të ulur.Priset ska vara tydligt E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Jämförpris: pris per kilo, liter eller meter E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Regler för "sänkt pris" och rea E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Ta reda på totalpriset innan du köper E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Burimet
-
Ankesat, ARN dhe këshillimi
Ku merrni këshilla falas, si funksionon Allmänna reklamationsnämnden [komisioni suedez për mosmarrëveshjet e konsumatorit, ARN] dhe sa kushton të paraqitni një ankesë.
Ky modul ende ekziston vetëm në suedisht.
Përfshihet në Premium
Ky modul, si dhe të gjitha thellimet dhe udhëzuesit e tjerë, përfshihen në Premium.
Keni hyrë me një llogari falas. Bëhuni Premium për ta lexuar modulin.
Çmim prezantimi 49 kr/muaj
Ankesat, ARN dhe këshillimi. Ku merrni këshilla falas, si funksionon Allmänna reklamationsnämnden [komisioni suedez për mosmarrëveshjet e konsumatorit, ARN] dhe sa kushton të paraqitni një ankesë.Börja alltid med företaget E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Gratis råd och vägledning E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Vad är ARN? E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Så går en anmälan till E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Burimet
-
Mashtrimet dhe blerjet e sigurta online
Si ta kontrolloni një dyqan në internet, si t'i njihni SMS-të e rreme dhe çfarë bëni menjëherë nëse jeni mashtruar.
Ky modul ende ekziston vetëm në suedisht.
Përfshihet në Premium
Ky modul, si dhe të gjitha thellimet dhe udhëzuesit e tjerë, përfshihen në Premium.
Keni hyrë me një llogari falas. Bëhuni Premium për ta lexuar modulin.
Çmim prezantimi 49 kr/muaj
Mashtrimet dhe blerjet e sigurta online. Si ta kontrolloni një dyqan në internet, si t'i njihni SMS-të e rreme dhe çfarë bëni menjëherë nëse jeni mashtruar.Är webbutiken seriös? E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Känn igen bluff-sms och bluffmejl E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Om någon har tagit pengar från ditt konto E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Paket eller faktura du inte har beställt E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Burimet
-
Udhëzues: Si të bëni reklamacion për një produkt
Hap pas hapi, nga momenti kur zbuloni defektin deri te përgjigja e kompanisë – dhe çfarë bëni nëse nuk bini dakord.
Ky modul ende ekziston vetëm në suedisht.
Përfshihet në Premium
Ky modul, si dhe të gjitha thellimet dhe udhëzuesit e tjerë, përfshihen në Premium.
Keni hyrë me një llogari falas. Bëhuni Premium për ta lexuar modulin.
Çmim prezantimi 49 kr/muaj
Udhëzues: Si të bëni reklamacion për një produkt. Hap pas hapi, nga momenti kur zbuloni defektin deri te përgjigja e kompanisë – dhe çfarë bëni nëse nuk bini dakord.Kontrollera först: kan du reklamera? E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Steg för steg: så reklamerar du E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Exempel på vad du kan skriva E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Dokument du behöver E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Vad händer sedan? E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Om företaget säger nej eller inte svarar E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Vanliga misstag E kyçur
Seksion i kyçur. Përfshihet në Premium.
Burimet
Informacion i përgjithshëm, jo këshillë individuale juridike, mjekësore ose financiare.