ادارات دولتی و خدمات عمومی
یک دفتر خدمات می‌تواند به شما کمک کند راه خود را در خدمات چند اداره پیدا کنید.
هدف: فهم مطالب پایه و پیدا کردن راه رسمی درست برای کمک.
ترجمه از سوئدی. متن سوئدی و منبع رسمی همیشه معتبر است.
نمایش متن اصلی سوئدی
Myndigheter och samhällsservice
Ett servicekontor kan hjälpa dig att hitta rätt i flera myndigheters tjänster.
- Statens servicecenters kontor ger vägledning från flera myndigheter.
- Myndigheternas egna webbplatser har deras e-tjänster och kundtjänster.
- Kontoren kan ge stöd när du saknar e-legitimation eller behöver förstå hur en tjänst fungerar.
- Skriv ned ärendet och vilken myndighet brevet kommer från.
- Hitta närmaste servicekontor och kontrollera dess tjänster.
- Kontrollera öppettider och eventuell bokning före besöket.
Vägledning är inte ett beslut i alla myndighetsärenden. Tjänster och bokning varierar mellan kontor.
خوب است بدانید
-
دفاتر مرکز خدمات دولتی (Statens servicecenter) از طرف چند اداره راهنمایی می‌دهند.
-
خدمات الکترونیکی و بخش پشتیبانی هر اداره در وب‌سایت خود آن اداره است.
-
دفاتر می‌توانند وقتی شناسه الکترونیکی ندارید یا باید بفهمید یک خدمت چطور کار می‌کند، به شما کمک کنند.
سه قدم برای شروع
-
موضوع کارتان و اداره‌ای را که نامه از آن آمده یادداشت کنید.
-
نزدیک‌ترین دفتر خدمات را پیدا کنید و خدماتش را بررسی کنید.
-
پیش از مراجعه ساعت کاری و نیاز به نوبت را بررسی کنید.
یک فهرست عملی برای امتحان کردن – نه الزامات قانونی جدید.
مهم است تفاوت را بدانید
راهنمایی در همه پرونده‌های اداری تصمیم به شمار نمی‌آید. خدمات و نوبت‌دهی از دفتری به دفتر دیگر فرق می‌کند.
تمرین: پرسش دانشی
نمایش پاسخ درست و توضیح
A. از یک دفتر خدمات راهنمایی بخواهید.
مرکز خدمات دولتی حتی بدون شناسه الکترونیکی هم پشتیبانی میدهد.
این پرسش تمرین است، نه امتحان. پاسخ‌ها ذخیره نمی‌شوند.
منابع
-
Statens servicecenter
Besök servicekontor (در زبانهٔ جدید باز می‌شود)“På respektive myndighets webbplats hittar du deras e-tjänster samt kundtjänst om du har frågor.”
بررسی‌شده . پیش از اقدام، منبع را دوباره بررسی کنید. قوانین و راههای تماس ممکن است تغییر کنند.
مطالب تکمیلی
بخش‌ها و راهنماها
11 بخش در این حوزه. بخش‌هایی را که برچسب «رایگان» دارند همه می‌توانند بخوانند. بقیه در Premium هستند.
11 بخش در این حوزه. شما Premium دارید و می‌توانید همه را بخوانید.
هیچ بخشی پیدا نشد. کلمهٔ دیگری را امتحان کنید.
-
وظایف متفاوت نهادهای دولتی
اینکه کدام اداره چه کاری انجام میدهد و وقتی با آن‌ها تماس می‌گیرید، چه انتظاری می‌توانید داشته باشید.
این بخش هنوز فقط به زبان سوئدی موجود است.
وظایف متفاوت نهادهای دولتی. اینکه کدام اداره چه کاری انجام میدهد و وقتی با آن‌ها تماس می‌گیرید، چه انتظاری می‌توانید داشته باشید.نکته‌های اصلی
- Myndigheter har olika uppdrag. Kontakta den som ansvarar för ditt ärende.
- En myndighet ska ge lämplig hjälp så att du kan ta tillvara dina intressen.
- Myndigheter ska vara sakliga och opartiska.
- Ett servicekontor kan hjälpa dig med flera myndigheters e-tjänster och blanketter.
واژه‌های مهم
- myndighet
- En offentlig organisation som arbetar med ett uppdrag enligt lag.
- förvaltningslagen
- Regler för hur myndigheter ska handlägga ärenden och ha kontakt med dig.
- handläggning
- Myndighetens arbete med att utreda och besluta i ett ärende.
- saklig och opartisk
- Att myndigheten grundar sitt arbete på regler och fakta, inte personliga åsikter.
پس از این بخش می‌توانید…
- Förstå vilken myndighet som ansvarar för olika ärenden.
- Veta vilken hjälp du kan be en myndighet om.
Exempel: Amir kontaktar rätt myndighet
Amir vill fråga om skatt och ekonomiskt bistånd. Han kontaktar Skatteverket om skatt och socialtjänsten i kommunen om bistånd. Om han är osäker på vart en fråga hör kan han fråga myndigheten som han redan har kontakt med.
Vem gör vad?
- Skatteverket: folkbokföring, personnummer, id-kort och skatt.
- Försäkringskassan: ersättningar, till exempel när du har barn, är sjuk eller deltar i ett program hos Arbetsförmedlingen.
- Arbetsförmedlingen: stöd för dig som söker arbete, bland annat etableringsprogrammet.
- Migrationsverket: uppehållstillstånd, asyl och medborgarskap.
- Kommunen: förskola, skola, socialtjänst och ekonomiskt bistånd.
- Regionen: hälso- och sjukvård.
- Polisen: brott, pass och nationellt id-kort för svenska medborgare.
Du har rätt till ett bra bemötande
De som arbetar på en myndighet, i en kommun eller i en region ska behandla alla lika och får inte diskriminera. Det gäller oavsett till exempel kön, ålder, etnisk tillhörighet, religion eller sexuell läggning.
مطالعهٔ بیشتر (2 بخش)
Myndigheten ska hjälpa dig
Förvaltningslagen säger hur myndigheter ska behandla ärenden och kontakta dig.
- Kontakten ska vara enkel och myndigheten ska ge lämplig hjälp utan onödig väntan.
- Myndigheten ska vara saklig och opartisk.
- Myndigheten får bara göra sådant som har stöd i reglerna.
- Om du inte förstår informationen kan du be myndigheten förklara den.
Myndigheterna samarbetar
Myndigheter ska samarbeta inom sina uppdrag och hjälpa varandra med uppgifter när det är rimligt.
- Du kan ibland slippa lämna samma uppgift flera gånger.
- Skatteverket meddelar andra myndigheter när din folkbokföringsadress ändras.
- Kontakta myndigheten som ansvarar för ditt ärende om du är osäker på nästa steg.
تمرین: پرسش دانشی
نمایش پاسخ درست و توضیح
A. Skatteverket
Skatteverket ansvarar bland annat för skatt och folkbokföring.
این پرسش تمرین است، نه امتحان. پاسخ‌ها ذخیره نمی‌شوند.
تمرین: پرسش دانشی
نمایش پاسخ درست و توضیح
A. Sakligt och opartiskt.
Förvaltningslagen kräver saklighet och opartiskhet.
این پرسش تمرین است، نه امتحان. پاسخ‌ها ذخیره نمی‌شوند.
منابع
- Sveriges riksdag: Förvaltningslag (2017:900), 5–8 §§ (در زبانهٔ جدید باز می‌شود)
- Informationsverige.se (Länsstyrelserna): Kontakt med myndigheter (در زبانهٔ جدید باز می‌شود)
- Informationsverige.se (Länsstyrelserna): Att göra den första tiden (در زبانهٔ جدید باز می‌شود)
- Statens servicecenter: Besök servicekontor (در زبانهٔ جدید باز می‌شود)
- Skatteverket: Att vara folkbokförd (در زبانهٔ جدید باز می‌شود)
-
شهرداری و خدمات اجتماعی
اینکه خدمات اجتماعی شهرداری در چه کارهایی می‌تواند کمک کند و چطور برای کمک مالی به کسانی که پول کافی ندارند درخواست می‌دهید.
این بخش هنوز فقط به زبان سوئدی موجود است.
بخشی از Premium
این بخش و همهٔ مطالب تکمیلی و راهنماهای دیگر در Premium هستند.
شما با حساب رایگان وارد شده‌اید. برای خواندن این بخش عضو Premium شوید.
قیمت آغازین 49 کرون در ماه
شهرداری و خدمات اجتماعی. اینکه خدمات اجتماعی شهرداری در چه کارهایی می‌تواند کمک کند و چطور برای کمک مالی به کسانی که پول کافی ندارند درخواست می‌دهید.Ekonomiskt bistånd قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Vad krävs? قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Så ansöker du قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
مطالعهٔ بیشتر (2 بخش)
Om du får avslag قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Budget- och skuldrådgivning قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
منابع
-
Försäkringskassan و پرونده‌های دریافت کمک‌هزینه
چطور برای کمک‌هزینه درخواست می‌دهید، چه چیزهایی را باید بررسی کنید و چرا اعلام تغییرات مهم است.
این بخش هنوز فقط به زبان سوئدی موجود است.
بخشی از Premium
این بخش و همهٔ مطالب تکمیلی و راهنماهای دیگر در Premium هستند.
شما با حساب رایگان وارد شده‌اید. برای خواندن این بخش عضو Premium شوید.
قیمت آغازین 49 کرون در ماه
Försäkringskassan و پرونده‌های دریافت کمک‌هزینه. چطور برای کمک‌هزینه درخواست می‌دهید، چه چیزهایی را باید بررسی کنید و چرا اعلام تغییرات مهم است.Vad kan du få? قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Så ansöker du قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Anmäl ändringar direkt قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
مطالعهٔ بیشتر (2 بخش)
När du har fått beslut قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
När kan sanktionsavgiften bli lägre? قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
منابع
-
Arbetsförmedlingen و حمایت شغلی
چه کسی می‌تواند در برنامه‌ی ورود به جامعه و کار برای تازه‌واردها شرکت کند، چه چیزهایی انتظار می‌رود و این برنامه تا چه مدت اعتبار دارد.
این بخش هنوز فقط به زبان سوئدی موجود است.
بخشی از Premium
این بخش و همهٔ مطالب تکمیلی و راهنماهای دیگر در Premium هستند.
شما با حساب رایگان وارد شده‌اید. برای خواندن این بخش عضو Premium شوید.
قیمت آغازین 49 کرون در ماه
Arbetsförmedlingen و حمایت شغلی. چه کسی می‌تواند در برنامه‌ی ورود به جامعه و کار برای تازه‌واردها شرکت کند، چه چیزهایی انتظار می‌رود و این برنامه تا چه مدت اعتبار دارد.Vad är etableringsprogrammet? قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Kontakt قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
مطالعهٔ بیشتر (2 بخش)
Vad förväntas av dig? قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Hur länge gäller programmet? قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
منابع
-
Skatteverket و پرونده‌های مالیاتی
اظهارنامه‌ی مالیاتی، مالیات باقی‌مانده و تعدیل مالیات – مهم‌ترین چیزهایی که درباره‌ی مالیات باید بدانید.
این بخش هنوز فقط به زبان سوئدی موجود است.
بخشی از Premium
این بخش و همهٔ مطالب تکمیلی و راهنماهای دیگر در Premium هستند.
شما با حساب رایگان وارد شده‌اید. برای خواندن این بخش عضو Premium شوید.
قیمت آغازین 49 کرون در ماه
Skatteverket و پرونده‌های مالیاتی. اظهارنامه‌ی مالیاتی، مالیات باقی‌مانده و تعدیل مالیات – مهم‌ترین چیزهایی که درباره‌ی مالیات باید بدانید.Deklarationen قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Kvarskatt och skatteåterbäring قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Frågor? قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
مطالعهٔ بیشتر (2 بخش)
Jämkning – betala rätt skatt från början قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Avdrag för resor till arbetet قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
منابع
-
دفاتر خدمات و راههای ارتباطی جایگزین
جایی که از چند اداره در یک جا کمک می‌گیرید و راههای دیگر برای تماس.
این بخش هنوز فقط به زبان سوئدی موجود است.
بخشی از Premium
این بخش و همهٔ مطالب تکمیلی و راهنماهای دیگر در Premium هستند.
شما با حساب رایگان وارد شده‌اید. برای خواندن این بخش عضو Premium شوید.
قیمت آغازین 49 کرون در ماه
دفاتر خدمات و راههای ارتباطی جایگزین. جایی که از چند اداره در یک جا کمک می‌گیرید و راههای دیگر برای تماس.Vad är ett servicekontor? قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
مطالعهٔ بیشتر (2 بخش)
Andra sätt att få kontakt قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Förbered dig inför kontakten قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
منابع
-
مترجم شفاهی و ارتباط قابل فهم
حق شما برای مترجم شفاهی و ترجمه، و اینکه چطور آن را درخواست کنید.
این بخش هنوز فقط به زبان سوئدی موجود است.
بخشی از Premium
این بخش و همهٔ مطالب تکمیلی و راهنماهای دیگر در Premium هستند.
شما با حساب رایگان وارد شده‌اید. برای خواندن این بخش عضو Premium شوید.
قیمت آغازین 49 کرون در ماه
مترجم شفاهی و ارتباط قابل فهم. حق شما برای مترجم شفاهی و ترجمه، و اینکه چطور آن را درخواست کنید.Skriftligt eller muntligt قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Någon som hjälper dig قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
مطالعهٔ بیشتر (2 بخش)
Din rätt till tolk قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Så ber du om tolk قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
منابع
-
درخواست و تکمیل اطلاعات
چه چیزهایی باید در یک درخواست باشد و وقتی اداره از شما بخواهد آن را کامل کنید، چه کار می‌کنید.
این بخش هنوز فقط به زبان سوئدی موجود است.
بخشی از Premium
این بخش و همهٔ مطالب تکمیلی و راهنماهای دیگر در Premium هستند.
شما با حساب رایگان وارد شده‌اید. برای خواندن این بخش عضو Premium شوید.
قیمت آغازین 49 کرون در ماه
درخواست و تکمیل اطلاعات. چه چیزهایی باید در یک درخواست باشد و وقتی اداره از شما بخواهد آن را کامل کنید، چه کار می‌کنید.Vad ska finnas med i en ansökan? قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Så kompletterar du قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Innan myndigheten beslutar قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
مطالعهٔ بیشتر (2 بخش)
Om något saknas eller är oklart قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Om det tar lång tid قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
منابع
-
تصمیم، دلایل آن و درخواست تجدیدنظر
چطور یک تصمیم را بخوانید و قدم به قدم به آن اعتراض کنید، اگر فکر می‌کنید اشتباه است.
این بخش هنوز فقط به زبان سوئدی موجود است.
بخشی از Premium
این بخش و همهٔ مطالب تکمیلی و راهنماهای دیگر در Premium هستند.
شما با حساب رایگان وارد شده‌اید. برای خواندن این بخش عضو Premium شوید.
قیمت آغازین 49 کرون در ماه
تصمیم، دلایل آن و درخواست تجدیدنظر. چطور یک تصمیم را بخوانید و قدم به قدم به آن اعتراض کنید، اگر فکر می‌کنید اشتباه است.Läs beslutet noga قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Så överklagar du قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Vad händer sedan? قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Omprövning hos vissa myndigheter قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
مطالعهٔ بیشتر (2 بخش)
Beslut från Migrationsverket قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Om överklagandet kommer in för sent قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
منابع
-
اسناد عمومی و محرمانگی
اینکه اصل دسترسی عمومی به اسناد رسمی یعنی چه، چه زمانی اطلاعات محرمانه است و چطور پرونده‌ی خودتان را ببینید.
این بخش هنوز فقط به زبان سوئدی موجود است.
بخشی از Premium
این بخش و همهٔ مطالب تکمیلی و راهنماهای دیگر در Premium هستند.
شما با حساب رایگان وارد شده‌اید. برای خواندن این بخش عضو Premium شوید.
قیمت آغازین 49 کرون در ماه
اسناد عمومی و محرمانگی. اینکه اصل دسترسی عمومی به اسناد رسمی یعنی چه، چه زمانی اطلاعات محرمانه است و چطور پرونده‌ی خودتان را ببینید.De flesta handlingar är offentliga قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Sekretess – när något är hemligt قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Se ditt eget ärende قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Dina personuppgifter قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Skyddade personuppgifter قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
مطالعهٔ بیشتر (2 بخش)
Så begär du en handling قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Om myndigheten säger nej قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
منابع
-
شکایت و نظارت
کجا مراجعه کنید اگر فکر می‌کنید یک اداره اشتباه کرده یا با شما بد رفتار کرده است.
این بخش هنوز فقط به زبان سوئدی موجود است.
بخشی از Premium
این بخش و همهٔ مطالب تکمیلی و راهنماهای دیگر در Premium هستند.
شما با حساب رایگان وارد شده‌اید. برای خواندن این بخش عضو Premium شوید.
قیمت آغازین 49 کرون در ماه
شکایت و نظارت. کجا مراجعه کنید اگر فکر می‌کنید یک اداره اشتباه کرده یا با شما بد رفتار کرده است.Börja hos myndigheten قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
مطالعهٔ بیشتر (3 بخش)
Vart kan du vända dig? قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Om du blir diskriminerad قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
Vad JO kan och inte kan göra قفل
قسمت قفل. بخشی از Premium است.
منابع
اطلاعات عمومی است، نه مشاورهٔ حقوقی، پزشکی یا مالی فردی.