الجهات الحكومية والخدمات العامة
يمكن أن يساعدك مكتب الخدمة على إيجاد طريقك في خدمات عدة جهات حكومية.
الهدف: أن تفهم الأساسيات، وأن تجد الطريق الرسمي الصحيح للحصول على المساعدة.
مترجم من السويدية. النص السويدي والمصدر الرسمي هما المرجع دائماً.
اعرض النص السويدي الأصلي
Myndigheter och samhällsservice
Ett servicekontor kan hjälpa dig att hitta rätt i flera myndigheters tjänster.
- Statens servicecenters kontor ger vägledning från flera myndigheter.
- Myndigheternas egna webbplatser har deras e-tjänster och kundtjänster.
- Kontoren kan ge stöd när du saknar e-legitimation eller behöver förstå hur en tjänst fungerar.
- Skriv ned ärendet och vilken myndighet brevet kommer från.
- Hitta närmaste servicekontor och kontrollera dess tjänster.
- Kontrollera öppettider och eventuell bokning före besöket.
Vägledning är inte ett beslut i alla myndighetsärenden. Tjänster och bokning varierar mellan kontor.
من المفيد أن تعرف
-
تقدّم مكاتب Statens servicecenter (مركز الخدمة الحكومي) الإرشاد عن خدمات عدة جهات حكومية.
-
تجد الخدمات الإلكترونية وخدمة العملاء لكل جهة حكومية على موقعها الإلكتروني.
-
يمكن أن تساعدك المكاتب إذا لم تكن لديك هوية إلكترونية، أو إذا احتجت إلى فهم طريقة عمل خدمة ما.
ثلاث خطوات للبدء
-
اكتب موضوع معاملتك، واسم الجهة الحكومية التي أرسلت الرسالة.
-
ابحث عن أقرب مكتب خدمة، وتحقّق من الخدمات التي يقدّمها.
-
تحقّق من أوقات العمل، ومما إذا كان عليك حجز موعد قبل الزيارة.
قائمة عملية يمكنك تجربتها – وليست شروطاً قانونية جديدة.
انتبه إلى الفرق
الإرشاد ليس قراراً في معاملتك لدى الجهة الحكومية. تختلف الخدمات وطريقة الحجز من مكتب إلى آخر.
تدرّب: سؤال معرفي
اعرض الإجابة الصحيحة والشرح
A. اطلب الإرشاد من مكتب خدمة.
يقدّم Statens servicecenter الدعم حتى لمن ليست لديه هوية إلكترونية.
هذا السؤال للتدرّب وليس امتحاناً. لا تُحفظ الإجابات.
المصادر
-
Statens servicecenter
Besök servicekontor (يُفتح في علامة تبويب جديدة)“På respektive myndighets webbplats hittar du deras e-tjänster samt kundtjänst om du har frågor.”
تاريخ التحقق . تحقّق من المصدر مرة أخرى قبل أن تتخذ أي خطوة. قد تتغيّر القواعد وطرق التواصل.
للتعمّق
الوحدات والأدلة
عدد الوحدات في هذا المجال: 11. يستطيع الجميع قراءة الوحدات التي عليها علامة «مجاني». أما باقي الوحدات فمشمولة في Premium.
عدد الوحدات في هذا المجال: 11. لديك Premium، ويمكنك قراءة كل شيء.
لا توجد وحدة مطابقة. جرّب كلمة أخرى.
-
مهام الجهات المختلفة
أي جهة رسمية تفعل ماذا، وما الذي يمكن توقعه عند التواصل معها.
هذه الوحدة متوفرة باللغة السويدية فقط حالياً.
مهام الجهات المختلفة. أي جهة رسمية تفعل ماذا، وما الذي يمكن توقعه عند التواصل معها.الأهم
- Myndigheter har olika uppdrag. Kontakta den som ansvarar för ditt ärende.
- En myndighet ska ge lämplig hjälp så att du kan ta tillvara dina intressen.
- Myndigheter ska vara sakliga och opartiska.
- Ett servicekontor kan hjälpa dig med flera myndigheters e-tjänster och blanketter.
كلمات مهمّة
- myndighet
- En offentlig organisation som arbetar med ett uppdrag enligt lag.
- förvaltningslagen
- Regler för hur myndigheter ska handlägga ärenden och ha kontakt med dig.
- handläggning
- Myndighetens arbete med att utreda och besluta i ett ärende.
- saklig och opartisk
- Att myndigheten grundar sitt arbete på regler och fakta, inte personliga åsikter.
بعد هذه الوحدة يمكنك…
- Förstå vilken myndighet som ansvarar för olika ärenden.
- Veta vilken hjälp du kan be en myndighet om.
Exempel: Amir kontaktar rätt myndighet
Amir vill fråga om skatt och ekonomiskt bistånd. Han kontaktar Skatteverket om skatt och socialtjänsten i kommunen om bistånd. Om han är osäker på vart en fråga hör kan han fråga myndigheten som han redan har kontakt med.
Vem gör vad?
- Skatteverket: folkbokföring, personnummer, id-kort och skatt.
- Försäkringskassan: ersättningar, till exempel när du har barn, är sjuk eller deltar i ett program hos Arbetsförmedlingen.
- Arbetsförmedlingen: stöd för dig som söker arbete, bland annat etableringsprogrammet.
- Migrationsverket: uppehållstillstånd, asyl och medborgarskap.
- Kommunen: förskola, skola, socialtjänst och ekonomiskt bistånd.
- Regionen: hälso- och sjukvård.
- Polisen: brott, pass och nationellt id-kort för svenska medborgare.
Du har rätt till ett bra bemötande
De som arbetar på en myndighet, i en kommun eller i en region ska behandla alla lika och får inte diskriminera. Det gäller oavsett till exempel kön, ålder, etnisk tillhörighet, religion eller sexuell läggning.
اقرأ المزيد (2 أقسام)
Myndigheten ska hjälpa dig
Förvaltningslagen säger hur myndigheter ska behandla ärenden och kontakta dig.
- Kontakten ska vara enkel och myndigheten ska ge lämplig hjälp utan onödig väntan.
- Myndigheten ska vara saklig och opartisk.
- Myndigheten får bara göra sådant som har stöd i reglerna.
- Om du inte förstår informationen kan du be myndigheten förklara den.
أنجز ذلك عبر الإنترنت
Myndigheterna samarbetar
Myndigheter ska samarbeta inom sina uppdrag och hjälpa varandra med uppgifter när det är rimligt.
- Du kan ibland slippa lämna samma uppgift flera gånger.
- Skatteverket meddelar andra myndigheter när din folkbokföringsadress ändras.
- Kontakta myndigheten som ansvarar för ditt ärende om du är osäker på nästa steg.
أنجز ذلك عبر الإنترنت
تدرّب: سؤال معرفي
اعرض الإجابة الصحيحة والشرح
A. Skatteverket
Skatteverket ansvarar bland annat för skatt och folkbokföring.
هذا السؤال للتدرّب وليس امتحاناً. لا تُحفظ الإجابات.
تدرّب: سؤال معرفي
اعرض الإجابة الصحيحة والشرح
A. Sakligt och opartiskt.
Förvaltningslagen kräver saklighet och opartiskhet.
هذا السؤال للتدرّب وليس امتحاناً. لا تُحفظ الإجابات.
المصادر
- Sveriges riksdag: Förvaltningslag (2017:900), 5–8 §§ (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
- Informationsverige.se (Länsstyrelserna): Kontakt med myndigheter (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
- Informationsverige.se (Länsstyrelserna): Att göra den första tiden (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
- Statens servicecenter: Besök servicekontor (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
- Skatteverket: Att vara folkbokförd (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
-
البلدية وخدمة الرعاية الاجتماعية
ما الذي يمكن أن تساعد فيه الخدمات الاجتماعية، وكيفية التقديم بطلب للحصول على المساعدة المالية.
هذه الوحدة متوفرة باللغة السويدية فقط حالياً.
مشمول في Premium
هذه الوحدة، وكل الوحدات المعمّقة والأدلة الأخرى، مشمولة في Premium.
أنت مسجّل الدخول بحساب مجاني. اشترك في Premium لتقرأ هذه الوحدة.
سعر الإطلاق: 49 كرونة شهرياً
البلدية وخدمة الرعاية الاجتماعية. ما الذي يمكن أن تساعد فيه الخدمات الاجتماعية، وكيفية التقديم بطلب للحصول على المساعدة المالية.Ekonomiskt bistånd مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Vad krävs? مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Så ansöker du مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
اقرأ المزيد (2 أقسام)
Om du får avslag مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Budget- och skuldrådgivning مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
المصادر
-
Försäkringskassan وقضايا التعويضات
كيفية التقديم بطلب للحصول على التعويض، وما الذي يجب التحقق منه، ولماذا من المهم الإبلاغ عن التغييرات.
هذه الوحدة متوفرة باللغة السويدية فقط حالياً.
مشمول في Premium
هذه الوحدة، وكل الوحدات المعمّقة والأدلة الأخرى، مشمولة في Premium.
أنت مسجّل الدخول بحساب مجاني. اشترك في Premium لتقرأ هذه الوحدة.
سعر الإطلاق: 49 كرونة شهرياً
Försäkringskassan وقضايا التعويضات. كيفية التقديم بطلب للحصول على التعويض، وما الذي يجب التحقق منه، ولماذا من المهم الإبلاغ عن التغييرات.Vad kan du få? مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Så ansöker du مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Anmäl ändringar direkt مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
اقرأ المزيد (2 أقسام)
När du har fått beslut مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
När kan sanktionsavgiften bli lägre? مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
المصادر
-
Arbetsförmedlingen ودعم التوظيف
من يمكنه المشاركة في برنامج الاستقرار للوافدين الجدد، وما المتوقع منهم، وكم تستمر مدة البرنامج.
هذه الوحدة متوفرة باللغة السويدية فقط حالياً.
مشمول في Premium
هذه الوحدة، وكل الوحدات المعمّقة والأدلة الأخرى، مشمولة في Premium.
أنت مسجّل الدخول بحساب مجاني. اشترك في Premium لتقرأ هذه الوحدة.
سعر الإطلاق: 49 كرونة شهرياً
Arbetsförmedlingen ودعم التوظيف. من يمكنه المشاركة في برنامج الاستقرار للوافدين الجدد، وما المتوقع منهم، وكم تستمر مدة البرنامج.Vad är etableringsprogrammet? مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Kontakt مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
اقرأ المزيد (2 أقسام)
Vad förväntas av dig? مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Hur länge gäller programmet? مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
المصادر
-
Skatteverket وقضايا الضرائب
الإقرار الضريبي، والضريبة المتبقية، وتعديل الضريبة – أهم ما يجب معرفته عن الضرائب.
هذه الوحدة متوفرة باللغة السويدية فقط حالياً.
مشمول في Premium
هذه الوحدة، وكل الوحدات المعمّقة والأدلة الأخرى، مشمولة في Premium.
أنت مسجّل الدخول بحساب مجاني. اشترك في Premium لتقرأ هذه الوحدة.
سعر الإطلاق: 49 كرونة شهرياً
Skatteverket وقضايا الضرائب. الإقرار الضريبي، والضريبة المتبقية، وتعديل الضريبة – أهم ما يجب معرفته عن الضرائب.Deklarationen مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Kvarskatt och skatteåterbäring مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Frågor? مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
اقرأ المزيد (2 أقسام)
Jämkning – betala rätt skatt från början مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Avdrag för resor till arbetet مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
المصادر
-
مكاتب الخدمات وطرق الاتصال البديلة
المكان الذي تُقدَّم فيه المساعدة من عدة جهات رسمية في مكان واحد، وطرق أخرى للتواصل.
هذه الوحدة متوفرة باللغة السويدية فقط حالياً.
مشمول في Premium
هذه الوحدة، وكل الوحدات المعمّقة والأدلة الأخرى، مشمولة في Premium.
أنت مسجّل الدخول بحساب مجاني. اشترك في Premium لتقرأ هذه الوحدة.
سعر الإطلاق: 49 كرونة شهرياً
مكاتب الخدمات وطرق الاتصال البديلة. المكان الذي تُقدَّم فيه المساعدة من عدة جهات رسمية في مكان واحد، وطرق أخرى للتواصل.Vad är ett servicekontor? مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
اقرأ المزيد (2 أقسام)
Andra sätt att få kontakt مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Förbered dig inför kontakten مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
المصادر
-
مترجم شفوي وتواصل واضح
حقك في مترجم فوري وترجمة، وكيفية طلب ذلك.
هذه الوحدة متوفرة باللغة السويدية فقط حالياً.
مشمول في Premium
هذه الوحدة، وكل الوحدات المعمّقة والأدلة الأخرى، مشمولة في Premium.
أنت مسجّل الدخول بحساب مجاني. اشترك في Premium لتقرأ هذه الوحدة.
سعر الإطلاق: 49 كرونة شهرياً
مترجم شفوي وتواصل واضح. حقك في مترجم فوري وترجمة، وكيفية طلب ذلك.Skriftligt eller muntligt مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Någon som hjälper dig مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
اقرأ المزيد (2 أقسام)
Din rätt till tolk مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Så ber du om tolk مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
المصادر
-
تقديم الطلب واستكمال المعلومات
ما الذي يجب أن يتضمنه الطلب، وما الذي يُفعل عندما تطلب الجهة الرسمية استكمال الطلب.
هذه الوحدة متوفرة باللغة السويدية فقط حالياً.
مشمول في Premium
هذه الوحدة، وكل الوحدات المعمّقة والأدلة الأخرى، مشمولة في Premium.
أنت مسجّل الدخول بحساب مجاني. اشترك في Premium لتقرأ هذه الوحدة.
سعر الإطلاق: 49 كرونة شهرياً
تقديم الطلب واستكمال المعلومات. ما الذي يجب أن يتضمنه الطلب، وما الذي يُفعل عندما تطلب الجهة الرسمية استكمال الطلب.Vad ska finnas med i en ansökan? مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Så kompletterar du مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Innan myndigheten beslutar مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
اقرأ المزيد (2 أقسام)
Om något saknas eller är oklart مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Om det tar lång tid مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
المصادر
-
القرار، التبرير والطعن
كيفية قراءة القرار واستئنافه خطوة بخطوة إذا اعتقد الشخص أن القرار خاطئ.
هذه الوحدة متوفرة باللغة السويدية فقط حالياً.
مشمول في Premium
هذه الوحدة، وكل الوحدات المعمّقة والأدلة الأخرى، مشمولة في Premium.
أنت مسجّل الدخول بحساب مجاني. اشترك في Premium لتقرأ هذه الوحدة.
سعر الإطلاق: 49 كرونة شهرياً
القرار، التبرير والطعن. كيفية قراءة القرار واستئنافه خطوة بخطوة إذا اعتقد الشخص أن القرار خاطئ.Läs beslutet noga مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Så överklagar du مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Vad händer sedan? مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Omprövning hos vissa myndigheter مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
اقرأ المزيد (2 أقسام)
Beslut från Migrationsverket مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Om överklagandet kommer in för sent مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
المصادر
-
الوثائق العامة وسرية المعلومات
ما يعنيه مبدأ الاطلاع على الوثائق الرسمية، ومتى تكون المعلومات سرية، وكيفية الاطلاع على معاملتك الخاصة.
هذه الوحدة متوفرة باللغة السويدية فقط حالياً.
مشمول في Premium
هذه الوحدة، وكل الوحدات المعمّقة والأدلة الأخرى، مشمولة في Premium.
أنت مسجّل الدخول بحساب مجاني. اشترك في Premium لتقرأ هذه الوحدة.
سعر الإطلاق: 49 كرونة شهرياً
الوثائق العامة وسرية المعلومات. ما يعنيه مبدأ الاطلاع على الوثائق الرسمية، ومتى تكون المعلومات سرية، وكيفية الاطلاع على معاملتك الخاصة.De flesta handlingar är offentliga مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Sekretess – när något är hemligt مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Se ditt eget ärende مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Dina personuppgifter مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Skyddade personuppgifter مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
اقرأ المزيد (2 أقسام)
Så begär du en handling مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Om myndigheten säger nej مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
المصادر
-
الشكاوى والرقابة
إلى أين يتوجه الشخص إذا اعتقد أن جهة رسمية أخطأت، أو أنها عاملته بسوء.
هذه الوحدة متوفرة باللغة السويدية فقط حالياً.
مشمول في Premium
هذه الوحدة، وكل الوحدات المعمّقة والأدلة الأخرى، مشمولة في Premium.
أنت مسجّل الدخول بحساب مجاني. اشترك في Premium لتقرأ هذه الوحدة.
سعر الإطلاق: 49 كرونة شهرياً
الشكاوى والرقابة. إلى أين يتوجه الشخص إذا اعتقد أن جهة رسمية أخطأت، أو أنها عاملته بسوء.Börja hos myndigheten مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
اقرأ المزيد (3 أقسام)
Vart kan du vända dig? مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Om du blir diskriminerad مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
Vad JO kan och inte kan göra مقفل
قسم مقفل. مشمول في Premium.
المصادر
معلومات عامة، وليست استشارة قانونية أو طبية أو مالية شخصية.